Billige rejser til, ferie & afbudsrejser (home) > faq

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål - fra søgning til booking af rejser og fra rejsen til ferieområdet til turen tilbage.

Søg og Book
Afbestilling af rejsen
Rejseforberedelser
Turen til destinationen og ankomst
På destinationen
Afrejse og hjemrejse
1. Hvornår skal jeg checke ud?
2. Hvordan foregår rejsen til destinationen?
Generelle spørgsmål

Søg og Book
1. Hvordan finder jeg en rejse?
  Ved du den dato, hvor du vil ud at rejse, skal du bruge søgemaskinen ”Søg & book”. Der kan du indskrænke din søgning til f.eks. rejsemål og antal personer. Alternativt har du mulighed for at se ”Rejsekategorier”, ”Last Minutes” eller ”Oversigt ledige pladser”.
2. Hvordan booker jeg?
  Onlinebooking: Efter valg af indkvartering og værelseskategori bliver du vejledt gennem hele bookingprocessen.
  
  Telefonisk booking: Du kan ringe til os eller benytte vores bliv-ringet-op-service. Da vi ikke har dine rejse- og personoplysninger skriftligt foreliggende, vil en mundtlige bekræftelse og accept af de aftalte rejsedetaljer vil blive optaget på bånd. Du bedes have følgende informationer parat:
  - For- og efternavn på 1. rejsedeltager (tilmelder), dennes adresse, fødselsdato, telefonnummer og e-mail-adresse.
  - For- og efternavn samt fødselsdato på alle rejsende.
  - Du bedes have læst vores generelle forretnings- og rejsebetingelser på forhånd. Under båndoptagelsen af den mundtlige, telefoniske bekræftelse vil du blive spurgt, om du har læst vores forretnings- og rejsebetingelser, og om du accepterer disse betingelser.(Det er kun muligt at booke, hvis du accepterer disse betingelser.)
3. Hvilke rabatter er der?
  - Børnerabatter:
    Alle børn, som ved rejsens start endnu ikke er fyldt 2 år, er inkluderede ydelser gratis. For børn over 2 år gælder rabatterne ved den pågældende indkvartering. Størrelsen af rabatten kan ses ved angivelsen af alder i bookingprocessen.
  - Rabat ekstraseng:
    Ved dobbeltværelser inkl. ekstraseng, hvor alle senge er optagede, får 3./4. rejsedeltager som regel rabat.
  - Grupperabat:
    - Grupper på min. 15 personer får 3 % rabat på rejsens pris
    - Grupper på min. 30 personer opstiller vi gerne et individuelt tilbud. I stedet for rabat er det også muligt at få fripladser.
4. Hvor kort tid før kan jeg booke?
  Du har mulighed for at booke en rejse helt op til 1 dag før afrejsedagen. Ved kør-selv-rejse om lørdagen er det muligt at booke indtil kl. 14 om fredagen. Efter at vi har modtaget dokumentation på, at en onlineoverførsel er gennemført eller en kontantindbetaling er gået ind på vores konto, modtager du dine rejsepapirer omkring kl. 16 per e-mail (PDF-fil). Dokumentation for overførsler kan sendes til os per fax eller scannes og sendes per e-mail. Ved kortfristede bookinger anbefaler vi grundliggende betaling med kreditkort.
5. Hvornår skal jeg betale for rejsen, og hvilke betalingsmuligheder er der?
  Ved modtagelse af rejsebekræftigelsen skal et beløb på 20 % af rejsens pris betales (inkl. evt. tilbookede rejseforsikring). Restbetalingen skal ske senest ca. 6 uger før rejsens begyndelse. Sker bookingen mindre end 6 uger før rejsens begyndelse, skal betalingen ske med det samme. Betalingen kan ske per overførsel eller kreditkort. Ved betaling med kreditkort trækker vores betalingsserviceudbyder Ogone beløbet.
  
  Hav venligst ved booking pr. overførsel følgende oplysninger parat:
  - Kontonummer
  - Registreringsnummer
  - Navn og adresse på kontoindehaveren
  Skulle jeres konto på tidspunktet for overførsel af depositum eller restbeløb ikke have nok dækning, forbeholder vi os retten til at påberegne et administrationsgebyr på 20 €. Skulle det komme til en overbetaling af bookingen, bedes du venligst henvende dig til os per e-mail eller telefonisk, for at vi kan gebyrfrit kan tilbageføre beløbet.
  
  Hav venligst ved booking per kreditkort følgende informationer parat:
  - Kreditkortinstitut
  - Kreditkortindehaver
  - Kreditkortnummer
  - Udløbsdato
  - Kontrolcifre
  På Visa- und Mastercard består kontrolcifrene af de tre sidste cifre i underskriftfeltet på bagsiden af kortet. På American Express består kontrolcifrene af fire cifre, som er at finde på kortets forside over kortnummeret. Vær opmærksom på, at der tilfalder et gebyr på 1,2 % (VISA og Master Card) eller på 2 % (American Express) af rejsens pris.
6. Kan jeg booke noget ekstra til min allerede bookede rejse?
  Booking af ekstra services til allerede bookede rejser (udstyr, kurser, forlængelse/udvidelse af liftkort, forplejning) kan ske telefonisk eller pr. e-mail indtil kl. 14.00 dagen før afrejse, såfremt restbeløbet betales per kreditkort. Skulle du den egentlige rejse være betalt per overførsel, bedes du telefonisk eller pr. e-mail meddele os informationerne vedr. betalingen per kreditkort. Skulle du i forvejen have betalt rejsen pr. kreditkort, trækkes restbeløbet automatisk fra din konto. Booking af ekstra services, som ønskes betalt per overførsel, kan kun ske op til 19 dage før rejsens begyndelse.
7. Hvordan kan jeg indløse et eller flere gavekort?
  Der er to slags gavekort: Gavekort, som gælder per booking, og gavekort som gælder per person. På gavekort er der angivet, hvilken slags det er.
  
  Gavekort per person: I dette tilfælde er det muligt at indløse flere gavekortnumre per booking. Skulle værdien af gavekortene overstige rejseprisen for den pågældende rejse, er det ikke muligt at ”genbruge” et overskydende beløb, det falder ganske enkelt væk. Det er altså ikke muligt at godskrive det overskydende beløb.
  
  Gavekort per booking: Her er det kun muligt at indløse ét gavekortnummer per booking. Derudover er det i nogle tilfælde kun muligt at indløse gavekortet ved en bestemt mindstepris per person eller ved en bestemt mindstepris per booking (se info på selve gavekort).
  
  Gavekort kan indløses ved onlinebooking. Nummeret/numrene på gavekort skal angives i det sidste led af bookingsprocessen. Har du et/flere gavekort, som gælder per person, skal du angive nummeret/alle numrene i feltet ”gavekort” under ”1. rejsedeltager” (f.eks. 12345, 54321, 45678). Det første gavekortnummer gælder for ”1. rejsedeltager”, det andet nummer for „2. rejsedeltager” osv.
  Ved gavekort, der gælder per booking, bliver prisnedsættelsen tilskrevet „1. rejsedeltager”.
  
  Når nummeret/numrene på gavekortene de personlige oplysninger er angivet, skal du bekræfte ved at klikke på funktionen „BINDENDE BOOKING“. Derefter vil værdien af gavekortene blive fratrukket rejseprisen, og en ny prisoversigt vil poppe op med den endelige rejsepris. Herefter skal du endnu en gang klikke på ”BINDENDE BOOKING” for at endeligt booke.
  
  Det er tilladt at give gavekort videre til andre.
8. Er et babyer medforsikret gennem forældrene?
  Babyer er medforsikret gennem forældrene, såfremt begge forældre har tegnet en forsikring og babyerne er meddelt os ved bookingen og dermed er angivet på rejsebekræftelsen.
Afbestilling af rejsen
1. Hvordan kan jeg afbestille min bookede rejse?
  Før rejsens begyndelse kan du til enhver tid afbestille din rejse. Afbestillingen skal gennemføres af hovedtilmelderen af rejsen, og afbestillingen skal ske skriftligt. Udgifterne ved afbestilling vil blive opkrævet i henhold tilvores generelle forretnings- og rejsebetingelser (punkt 4). Har du spørgsmål til afbestilling vedrørende en konkret rejse, send os da venligst en e-mail. Vi modtager afbestillinger man-tors fra kl. 9.00-18.00, fre fra kl. 9.00-15.30. Modtager vi din afbestilling uden for bureauets åbningstider, vil den officielle dato for afbestillingen blive den følgende hverdag.
2. Hvordan kan jeg undgå afbestillingsudgifter?
  I tilfælde, hvor du bliver nødt til at afbestille en rejse, har du mulighed for at finde en anden person, som kan overtage din plads og rejse i stedet for dig. Finder du en person, vil et gebyr på 190 kr. blive opkrævet for ombooking af rejsen. Ved ombookingen overtager den stedfortrædende rejsedeltager alle bookede serviceydelser, dog med undtagelse af forsikringer.
3. Er det bedst at bestille en rejseafbestillingsforsikring?
  Ja, vi anbefaler på det kraftigste at tegne en afbestillingsforsikring! Da det er meget vigtigt i tilfælde af, at du bliver forhindret i at rejse af erstatningsberettigede grunde (ved f.eks. sygdom), er vi per lov forpligtede til at tilbyde dig denne forsikring. En afbestillingsforsikring sikrer nemlig, at du, hvis du skulle gå hen og blive forhindret i at rejse af en erstatningsberettiget grund, ikke selv skal betale alle udgifter for afbestillingen, udgifter, som kan være på helt op til 90 % af rejseprisen. Med denne forsikring bliver dine afbestillingsudgifter erstattet af forsikringsselskabet (undtaget et mindre beløb). Så spar dig selv for eventuelle ærgelser over at skulle betale de fulde afbestillingsudgifter selv og tag i mod vores råd: Tegn en afbestillingsforsikring !
4. Hvordan gør jeg krav på den erstatning, som min afbestillingsforsikring gør mig berettiget til?
  Har hovedtilmelderen informeret os om, at en rejsedeltager ønsker at afbestille sin rejse, får hovedtilmelderen tilsendt en ny regning (regning for afbestilling), hvoraf afbestillingsomkostningernes størrelse fremgår. Hvis der er blevet tegnet en afbestillingsforsikring for den pågældende rejse, og er grunden til afbestillingen er erstatningsberettiget, skal du henvende dig til rejseforsikringsselskabet (og IKKE os) med det policenummer, som du har fået, for at få erstatning. Policenummeret er det samme som rejsebekræftelsens nummer. Forsikringsselskabets kontaktdata finder du på forsikringspolicen. Forsikringsselskabet kan også fortælle dig, hvilke dokumenter, du skal indsende for at få erstatningen udbetalt (f.eks. afbestillingsbekræftelse, lægeattest). Vær opmærksom på, at afbestilling skal anmeldes til forsikringen, og det inden den pågældende rejses start.

Hvornår og hvordan får jeg de endelige rejsepapirer?
Alle rejsepapirer bliver tilsendt per e-mail ca. 10-14 dage før rejsens start. Rejsepapirerne er vedhæftet e-mailen som PDF-dokument. For at læse PDF-dokumenter skal man have installeret Acrobat Adobe Reader på sin computer, har du ikke dette program, kan du downloade det ganske gratis. Du finder et link til gratis downloading i e-mailen. I tilfælde af, at du ikke har angivet en e-mail, får du rejsepapirerne tilsendt per post. I begge tilfælde er kun tilmelder af rejsen angivet, men er gyldig for alle rejsedeltagere.
Skal jeg selv medbringe sengetøj og håndklæder?
Om der er sengetøj og håndklæder eller om man leje det på destinationen, står beskrevet under indkvarterings beskrivelse. På hoteller og i pensioner er sengetøj og håndklæder altid inkluderet i prisen.

Hvad skal man medbringe på ferie? Er der en pakkeliste?

Ja, hvad du skal/kan medbringe, finder du i pakkelisten her.
Download printversion her!

Kufferten

Jakker / bukser / nederdele / t-shirts / bluser etc.

Undertøj

Sokker / strømper / strømpebukser

Badetøj / badesandaler

Solhat / kasket / halstørklæde

Badehåndklæde / parasol / luftmadras

Spil til børn (sandsæt, boldspil, frisbee)

Nattøj

Festtøj

Sportstøj / -sko

Regntøj

Vandresko

Rygsæk

Evt. vaskepulver

Paraply

Sysæt

Lommekniv

Vækkeur

Strygejern

Skrivegrej

Kryds og tværs

Stearinlys

Poser til beskidt tøj

Babyudstyr (bleer, babymad etc.)

Til toilettasken

Tandbørste / -pasta

Shampoo / duschgel / sæbe

Bodylotion

Solcreme

Læbebalsam

Deodorant / parfume

Barbergrej

Hårbørste / kam / hårelastikker

Hårtørrer

Lommespejl

Pincet

Vatpinde

Lommetørklæder

Kontaktlinser / kontaktlinsevæske / -beholder

Håndbagage

Rejsepapirer fra SummerTrex

Kreditkort / kontanter

Pas (evt. visum)

Mobiltelefon

Kamera / videokamera inkl. batterier / oplader

Udlandssygeforsikring

Notitsbog med adresser

Rejseguidebog / lommeordbog

Briller / Solbriller

Rejseapotek

Blade / bøger / mp3-player

Ørepropper / nakkepude

Kørselsvejledning / bilatlas (ved kør-selv-rejser)

Snacks (myslibarer, kiks, drikkevarer)

Rejseapoteket

Plaster / forbindinger

Creme mod insektstik / creme til solforbrændinger

Tabletter til mavebesvær

Smertestillende piller, hostebolsjer

Vitaminpiller

Lommetørklæder

Indkvartering i lejligheder

Opvaskemiddel

Viskestykker

Affaldsposer

Toiletpapir

Mad ved selvforplejning

Håndklæder

Sengetøj / sovepose

Download pakkeliste her (printversion)!

Turen til destinationen og ankomst
1. Får jeg en vejviser, kort etc., når jeg har valgt en kør-selv-rejse?
  Ja. Du kan finde et interaktivt kort på websiden under "Vejviser", og ca. 10-14 dage før afrejsedagen får du tilsendt et link til en kørselsvejledning sammen med de endelige rejsepapirer.
2. Hvornår skal man senest checke ind?
  Som regel skal check-in ske om eftermiddag på ankomstdagen. Nærmere information står i de endelige rejsepapirer.
3. Hvilke transportmuligheder er der?
  En oversigt over alle mulige transportformer samt nærmere info derom, finder du her.
  Hvilke transportformer, der er mulige for den valgte destination, ser man på transportsymbolet (f.eks. en bil) på siden for destinationen. Når man har booket en rejse hos os, får man alle nødvendige dokumenter med detaljerede informationer tilsendt sammen med de endelige rejsepapirer.
På destinationen
1. Skal jeg betale turistgebyrer?
  I Østrig ligger turistgebyrerne på mellem 0,75-2,50 € pr. pers. pr. nat, du kan se det nøjagtige beløb på rejsebekræftelsen/regningen. I nogle tilfælde skal turistgebyrerne betales på destinationen.
2. Hvilken forplejning tilbyder indkvarteringsstederne?
  Den tilbudte forplejning varierer alt efter indkvartering og omfatter lige fra morgenmad til 1/2 pension og All Inclusive. Præcise infos omkring forplejning finder du på den pågældende indkvarteringsbeskrivelse. Ved booking af lejligheder er forplejning i reglen ikke inkluderet.
Afrejse og hjemrejse
1. Hvornår skal jeg checke ud?
  Tidspunktet for check-out skal ske omkring kl. 9 om morgenen på afrejsedagen. Nærmere information finder du i de endelige rejsepapirer.
2. Hvordan foregår rejsen til destinationen?
  Såfremt du har booket rejsen gennem os, får du her alle informationer omkring rejsen til destinationen.
Generelle spørgsmål
1. Hvad er Nice-Price-garanti?
  Skulle du gå hen og finde en rejse hos et andet rejsebureau, hvor rejsen er magen til en af vores rejser(med helt de samme ydelser), så send tilbuddet til os, før du booker, og vi garanterer dig en bedre pris: Prisen på rejsen hos det andet rejsebureau, slår vi med et tilbud om at give dig vores rejse 10 € billigere end deres! Men vi er sikre på, at du ikke finder bedre priser end vores!
2. Hvad menes der med at booke "på forespørgsel"?
  „Booking på forespørgsel“ betyder, at det ønskede værelse ikke er en del af vores kontingenter og – efter din bindende booking - at vi først skal forespørge på værelset hos indkvarteringen. Bekræfter indkvarteringen, at værelset ledigt, vil du få tilsendt din rejsebekræftelse/regning pr. post eller pr. e-mail. Skulle værelset ikke være ledigt, kontakter vi dig omgående. Derudover afbestilles bookingen gratis. Naturligvis vil vi selvfølgelig prøve at finde et tilsvarende alternativ til dig. Det alternativ, vi finder, er naturligvis ikke et bindende tilbud, det er helt op til dig, om du vil booke det.
3. Hvad betyder "uden forplejning", "1/2 pension" og "du/wc"?
  Uden forplejning = ingen måltider
  1/2 pension = overnatning inkl. morgenmad + aftensmad
  All Incl. = All Inclusive
  Du/wc = værelse m. dusche og wc

Billige rejser til, ferie & afbudsrejser (home) > faq

FAQ - Frequently Asked Questions

Søg og Book

Afbestilling af rejsen

Rejseforberedelser

Turen til destinationen og ankomst

På destinationen

Afrejse og hjemrejse

Generelle spørgsmål